售后服務(wù)
- 服務(wù)熱線：0551-63805327，我們接到用戶反饋后，1小時內(nèi)予以回復(fù)，24小時內(nèi)達到現(xiàn)場解決問題。
在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的部件不正常的磨損，或非人為原因損壞、失效的部件和易損件，我方免費提供服務(wù)，并及時更換上述損壞部件、元器件、備品備件和易損件。質(zhì)保期滿后，我方終身保修，僅收取成本費用。
貨架維護的執(zhí)行：
用戶資料存檔：
1）客戶全名、地址、電話、傳真
2）使用者或采購員（姓名及職務(wù)）
3）貨架類型
4）整套圖紙
5）安裝的材料清單
6）安裝完工日期
7）回訪過程中發(fā)現(xiàn)問題和采取措施的記錄
8）我司安裝及售后人員記錄
9）部件更換記錄
維護檢查內(nèi)容：
1）檢查貨架的使用。
2）檢查托盤的尺寸和類型。
3）檢查橫梁的配置是否與原設(shè)計一致。
4）檢查橫梁的變形量。
5）檢查安全銷是否完整，有無損壞。
6）檢查橫梁、隔擋、懸臂、地軌等是否損壞，校正立柱的直線度。
7）檢查托盤上貨物的重量。
8）檢查膨脹螺栓。
9）檢查護腳和其它保護設(shè)施。
10）如果地面下沉或損壞而導(dǎo)致貨架系統(tǒng)不能夠按標準使用，需要寫一份報告并交客戶，討論糾正措施。
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